Довелось мне в эти выходные устроить себе рабочую ночь. И не потому, что так хочется или просто за компом посидеть, а реальная необходимость сделать обслуживание технике. А ночью лишь потому, что всё остальное время она работает на благо компании и трогать её не смей – основная деятельность сразу останавливается и такой вой поднимается, что никакие беруши не помогут. В обслуживание входила очистка внутренностей от пыли и накопившейся грязи. Давно известно что компьютерное оборудование как и пылесос собирает в себя много пыли благодаря мощным вентиляторам. И не помогает даже то, что влажная уборка делается раз в неделю. Внутри оказалось много строительной пыли, тк много чего запускали в эксплуатацию ещё на этапе строительства. Но и чем ниже в стойке была установлена техника, тем больше грязи нашлось внутри. Наверное потому и отказал ИБП, ведь он самый тяжелый и для устойчивости был в самом низу.

И пока я разбирал и пылесосил всю эту кучу железа, мне вспомнилось как мы всё это ставили, собирали и думали – как оптимизировать и получше всё это организовать. Ведь прошло уже 3 года и по хорошему никто не залезал внутрь и ничего особенного там не менял, не переделывал. Не было аварий и больших проблем за всё время эксплуатации. Исключая пожалуй лишь один раз, когда возникла непредсказуемая проблема с ограничениями в работе ФС сервера изза длинных путей сетевых дисков. Но предсказать это и предотвратить было нереально, потому и не считаю. Так вот не было серьёзных проблем, и это кажется мне одним из важнейших показателей высокого качества услуг по подборке, интеграции и обслуживанию существующей ИТ-инфраструктуры. Ведь если бы проблемы были – вряд ли компания смогла бы так просто зарабатывать свои деньги, тк от ИТ слишком много зависит сейчас в любой организации.
Думаю это будет одним из самых сильных аргументов в обсуждении повышения стоимости наших услуг. Да и на будущее критерием оценки качества работы. Надо собрать и проанализировать данные по нашей работе за последний год. Благо что материала хоть отбавляй. Это должно быть весьма полезным, для формирования дальнейшей стратегии развития компании и последующей её реализации. Такую информацию будет не стыдно опубликовать на сайте компании, конкурентам на зависть =)

Американский психолог Майк Педлер (M. Pedler) в 1991 г. предложил 11 признаков, присущих обучающейся организации. К ним относятся:

1. Обучающийся, гибкий подход к стратегии;
2. Сотрудники принимают активное участие в выработке стратегии и тактики организации;
3. Информация в большей степени используется для понимания происходящего в целях принятия правильных решений, а не как основание для вознаграждения или наказания;
4. Учет и контроль, способствующие развитию организации;
5. Внутренний обмен услугами между подразделениями;
6. Гибкая система поощрений;
7. “Дающая возможности” структура (подразделения и другие “границы” рассматриваются скорее как временная структура, которая при необходимости может быть изменена);
8. Изучение всеми работниками состояния среды;
9. Постоянный обмен опытом с Партнерами, Клиентами;
10. Атмосфера в организации, способствующий обучению;
11. Возможности саморазвития для сотрудников.

П. Сенге – Пять основных понятий или дисциплин , относящихся к обучающимся организациям:

Личное мастерство. Эта дисциплина побуждает людей постоянно прояснять для самих себя, что им важно, то есть свою собственную концепцию. В то же время они должны постоянно переоценивать то, как идут дела сейчас, то есть текущую ситуацию. Напряжение между концепцией и реальностью порождает энергию. Эта энергия побуждает к личному росту.

Создание общего видения. Эта дисциплина центрирована на общих целях, а не тех, которые вменяются. Она позволяет открывать навыки, необходимые группам или организациям для достижения желаемого будущего. Общая концепция поощряет искреннюю заинтересованность, а не глупое самодовольство.

Командное обучение. Это дисциплина деликатного танца взаимодействия в группе. Команды сцепляются благодаря использованию диалога и правильно построенного обсуждения. Они мыслят коллективно. Целое становится больше суммы частей.

Когнитивные модели. Сами того не зная, все мы наделены скрытыми убеждениями и верованиями, которые активно влияют на наше мышление. Эти убеждения весьма могущественны, к сожалению, они могут помешать нам продолжить обучение. Извлечение их на свет и обследование создает пространство для изменений.

Системное мышление. Это и есть пятая дисциплина, которая объединяет все предыдущие. Это основная ось знаний и набор инструментов, которые позволяют людям видеть закономерности в сложных системах».

Взято с http://msk.treko.ru

Книга - вместилище знаний

Нашел весьма занимательную статью Российских ученых о сути знаний, методиках и технологиях работы с ними, да ещё и о существующих системах управления знаниями. Предлагаю к ознакомлению.

В связи с этим интересом наметил себе к прочтению пару книг освещающих данную тематику.

Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004 г.
Мягкая обложка, 224 стр.

Кристофер Мейер, Стэн Дэвис
Живая организация. Компания как живой организм. Грядущая конвергенция информатики, нанотехнологии, биологии и бизнеса
It’s Alive: The Coming Convergence of Information, Biology, and Business

И что интересно, совершенно специально обмолвился в Синопсисе о том, что пора идти за новыми книгами, которые очень хочется прочитать .  На что мне было сказано – покажи что именно такого ты нашел. И вот сегодня я удосужился это сделать. Через 10 минут счастью моему уже не было никакого предела – эти самые книги лежат на столе за которым я сижу и ждут когда я начну их читать =)

Пытался найти картинку этой книги, а нашел совсем другую =) Удивлён. Книга, которая есть у меня издана на средства ОАО “ОГК-1″.

Очень мне понравилась. Вернула меня к первой книге Голдратта “Цель” и заставила заново пересмотреть все прочитанное, но уже другими глазами. С точки зрения менеджера, как ему оценивать продукты компании и принимать различные решения, которые могут стоить компании очень и очень дорого. Очень хорошо разобрана методика ввода новых продуктов в ассортимент компании и почему очень невыгодно просто так отказываться от производства старых. Можно сказать очередное расширение сознания =)

Я только только начал пытаться применять на практике эти методы. Рассчитываю что они дадут очередную сильную подвижку в деятельности и раскроют новые перспективы для нашей компании.

Активно делюсь идеями и знаниями с клиентами и сотрудниками. Очень приятно осознавать что мы растем все вместе и наш уровень знаний выравнивается. Становится проще общаться и понимать друг друга. Растет инициатива к положительным изменениям изнутри компании. Нечасто такое встретишь. Мне кажется мы на пороге чего-то нового и очень интересного в нашей деятельности.

P.S. Обнаруженные ошибки

1) Стр. 175 вторая строка снизу

Пропущена буква и в слове инвестиции

2) Стр. 205 Глава 10 второй абзац сверху

Повторяется текст Формула расчета NP создает у нас впечатление, что проход и

3) Стр. 211 Второй абзац  третья строка

Переставлены местами буквы в сами вместо с вами

Goldratt

Самое забавное что его идеи замечательно пересекаются с трудами Джима Коллинза и Рикардо Семлера – гениями современного менеджмента. Он дал в руки людям несколько замечательных и довольно универсальных инструментов, позволяющих находить наилучший выход из создавшейся ситуации. А ещё решать вопросы, которые кажутся неразрешимыми большинству людей =))))
Следом же, случайно попала в руки в Синопсисе книга о ведении переговоров. И там тоже говорится то же самое, что договариваясь с людьми, задавая правильные вопросы и установив правильное поведение всегда можно решить дела взаимовыгодно, да ещё и по обоюдному согласию. Но уже даны практические советы – как это сделать в переговорах.
Где то в процессе всего этого чтения я озадачился – Как же я раньше без всего этого жил? А оно было совсем рядом. Протяни руку, возьми с полки и пользуйся. Так что теперь я продолжаю не менее активно читать, чего и вам советую. А если кому-то потребуются книги, что очень полюбились мне – обращайтесь. Скину ссылки или просто пришлю в почту, а возможно дам почитать или подарю бумажный экземпляр =))