Довелось мне в эти выходные устроить себе рабочую ночь. И не потому, что так хочется или просто за компом посидеть, а реальная необходимость сделать обслуживание технике. А ночью лишь потому, что всё остальное время она работает на благо компании и трогать её не смей – основная деятельность сразу останавливается и такой вой поднимается, что никакие беруши не помогут. В обслуживание входила очистка внутренностей от пыли и накопившейся грязи. Давно известно что компьютерное оборудование как и пылесос собирает в себя много пыли благодаря мощным вентиляторам. И не помогает даже то, что влажная уборка делается раз в неделю. Внутри оказалось много строительной пыли, тк много чего запускали в эксплуатацию ещё на этапе строительства. Но и чем ниже в стойке была установлена техника, тем больше грязи нашлось внутри. Наверное потому и отказал ИБП, ведь он самый тяжелый и для устойчивости был в самом низу.

И пока я разбирал и пылесосил всю эту кучу железа, мне вспомнилось как мы всё это ставили, собирали и думали – как оптимизировать и получше всё это организовать. Ведь прошло уже 3 года и по хорошему никто не залезал внутрь и ничего особенного там не менял, не переделывал. Не было аварий и больших проблем за всё время эксплуатации. Исключая пожалуй лишь один раз, когда возникла непредсказуемая проблема с ограничениями в работе ФС сервера изза длинных путей сетевых дисков. Но предсказать это и предотвратить было нереально, потому и не считаю. Так вот не было серьёзных проблем, и это кажется мне одним из важнейших показателей высокого качества услуг по подборке, интеграции и обслуживанию существующей ИТ-инфраструктуры. Ведь если бы проблемы были – вряд ли компания смогла бы так просто зарабатывать свои деньги, тк от ИТ слишком много зависит сейчас в любой организации.
Думаю это будет одним из самых сильных аргументов в обсуждении повышения стоимости наших услуг. Да и на будущее критерием оценки качества работы. Надо собрать и проанализировать данные по нашей работе за последний год. Благо что материала хоть отбавляй. Это должно быть весьма полезным, для формирования дальнейшей стратегии развития компании и последующей её реализации. Такую информацию будет не стыдно опубликовать на сайте компании, конкурентам на зависть =)

Нашел через ЖЖ интереснейший проект на Украине, в городе Харькове. Называется он 9up и собирают там на регулярные встречи уникальных выдающихся людей нашего времени. Каждый из них рассказывает историю о себе, деле своей жизни и мире в котором он живет. Таким образом хорошие люди находят друг друга, обмениваются опытом и получают возможность впоследствии реализовать совместный проект.

Почитав об уже состоявшихся встречах понимаю что было бы очень здорово быть там и поучаствовать в происходящем. Но формат не предусматривает зрителей и как максимум можно будет посмотреть ролики с выступлениями участников. Да и я за 12 часов оттуда, может и пригласят конечно, но надеяться особо не стоит =)

Хочется организовать похожее  мероприятие в Москве. Буду искать по своим – может кто-то захочет и мы сможем сделать подобное. Думаю у нас замечательных людей не меньше.

Коллега нашел интересный клип, я послушал, мне понравилось, но дальше не пошел.

Через некоторое время другой коллега прислал мне ссылку на сам сайт проекта. Тут я уже заинтересовался и нашел много хорошей  музыки.

Суть проекта в поиске выдающихся музыкантов по всему миру и запись их выступления в передвижной высококачественной студии. Потом они договорились с звукозаписывающей компанией. И вот уже выпустили и продают первый диск. Организация некоммерческая и деньги они будут тратить на поиск и развитие талантливых музыкантов и распространение хорошей музыки.

Смотрю клипы и получаю удовольствие. Действительно записи высокого качества и достойного исполнения.

Пожалуй сначала следует рассказать, что меня сподвигло задуматься и порассуждать на эту тему. А было это ни что иное, как рассказы людей об недавно произошедших событиях. Ключевой фразой для меня явилось: “..и тут случились все форс-мажоры сразу…” После чего я на некоторое время перестал участвовать в общении – обдумывал услышанное. Речь шла о деятельности, в которой по словам рассказчика, нужно постоянно присутствовать везде, чтобы вдруг косяка какого не получилось. Чуть позже, ночью, отходя ко сну, я лежал и думал – А что же это у меня вот так форс-мажоры пачками не происходят. И выдумал = все косяки упирались в людей, которые не знали что, как и для чего им нужно делать. Соответственно, они делали это на своё усмотрение = так как сами считали нужным, а не как будет лучше для общего дела. Ну и конечно из-за этого поставленная цель так и не была достигнута должным образом. Ведь у человека никак не получалось сразу везде присутствовать и все самому делать =)

Вот и получается, что всех участников в цепочке событий и решаемых задач неплохо бы знать лично, да ещё и хорошо представлять себе кто на что способен. А если ещё и заранее объяснить им что и где нужно делать, да как себя вести в разных ситуациях… это ж получается что двух зайцев сразу поймаешь, а то и всех трёх
1) Ты заранее прорабатываешь с человеком ситуации и программируешь его на успех + предотвращаешь развитие негативной ветви событий.
2) Объясняешь человеку, да и себе в том числе, главную цель и задачи с которыми в общей цепочке данный исполнитель будет соприкасаться.
3) Получаешь возможность поменять человека, проверить или вернее некоторый показатель = доверять ему или не стоит.
Ну так вернёмся к нашей истории, подумал я – Почему у меня такого не бывает? И как я обычно в такой ситуации поступаю? Кучу всего эти вопросы за собой потянули…
Моё предпочтение – иметь дело с проверенными исполнителями поручений. А если ты сам до этого никакого дела с ним не имел, то запрашивать рекомендации надёжных людей и искать негативные отзывы всеми доступными способами. Ведь о хорошем не каждый расскажет, а кто кому какую гадость сделал – намного быстрее распространяется. И именно поэтому я рекомендую своих хороших знакомых, как людей ответственных и исполнительных (если они и правда такими являются), другим друзьям и знакомым. Да ещё и искренне радуюсь, если у них все получается и заканчивается положительным образом.
Таким образом получается, что задачи я стараюсь раздавать тем людям, которые способны максимально самостоятельно, качественно и успешно их решать. Естественно, что качественное выполнение задач в срок приближает нас к поставленной цели.
Вот и получается что врагами успеха являются недоподготовка, незнание людей с которыми приходится иметь дело, нежелание углубляться в детали = надежда на счастливую случайность, ну может ещё недостаток контроля при неопытности исполнителя.
Так и живем, не переставая удивляться – почему же это ничего не получается, да ещё и у большинства знакомых, а потом и руки опускаются = даже браться ни за что не хочется. Но при этом количество успешных реализаций должно расти, ведь распространяются по миру рецепты достижения поставленных целей. И они не так сложны, наверное просто лень и нежелание открывать для себя что-то новое. А что делать если речь идет о каком-то дорогостоящем деле? А если оно является составной частью чего-то ещё более сложного и ценного?
Постараюсь разыскать статистику по реализации проектов, а также их успешному и плачевному завершению. Ну и естественно вынести на всеобщее обозрение =)

Начал пользоваться методиками Теории Ограничений. Результат не заставил себя ждать – лёд тронулся и довольно основательно. Теперь разгребаем обнаружившиеся ограничения на пути к повышению производительности и получению прибыли =)

Переговоры с трудными людьми

Дочитываю книгу о ведении переговоров “Преодолевая нет” Уильяма Юри. Она отлично коррелирует идеями Голдратта. Начинаю применять в переговорах новые техники. Посмотрим на результаты.

Вообще управление дело непростое, но очень интересное. И в экспериментах менеджмента меня поддерживает весь наш дружный коллектив.

Следующей книгой будет “Управленческий учет по ТОС” Томаса Корбетта. Я взял её у нашего партнера, который участвовал в истории издания этой книги.

Серьезно продвигаемся в управлении IT проектами. Пока есть маленькие результаты, но думаю на следующей неделе все будет уже намного интереснее. Будут и переговоры, и новые договора, да и куча полезной информации вообще. Жду с нетерпением.